Por años, la segmentación en marketing digital se basaba en elegir manualmente edades, ciudades, intereses y comportamientos para llegar a lo que se conocía como el “cliente ideal”. Sin embargo, el panorama ha cambiado por completo. En 2025, plataformas como Meta, Google o TikTok han dado un giro radical: ahora es la inteligencia artificial la que toma el control de la segmentación. Esto genera una duda frecuente entre emprendedores y marcas: ¿todavía vale segmentar como antes o la IA ya lo hace todo?
¿Qué es la segmentación con IA?
La segmentación con inteligencia artificial consiste en permitir que las plataformas utilicen algoritmos avanzados para decidir a quién mostrar tus anuncios. En lugar de basarse únicamente en los criterios que selecciona un anunciante, la IA analiza en tiempo real el comportamiento de millones de usuarios, interpreta el contenido del anuncio —ya sea texto, imagen o video— y aprende de los resultados obtenidos en la misma campaña. En pocas palabras, no se limita a “a quién quieres llegar”, sino que identifica quién tiene más probabilidades de interactuar o comprar.
¿Por qué cambió la forma de segmentar?
El cambio hacia este modelo se debe a varios factores. Por un lado, la cantidad de datos que generan los usuarios es tan abrumadora que ningún humano podría procesarla con precisión. Además, las nuevas restricciones de privacidad, como las implementadas por iOS 14 o la eliminación progresiva de cookies, han limitado el acceso a información para la segmentación manual. Finalmente, la inteligencia artificial ha demostrado ser más precisa, ya que no solo trabaja con supuestos, sino con aprendizaje constante en cada interacción. Un ejemplo claro es la publicidad en moda: antes segmentabas a “mujeres de 25 a 35 que aman la moda”, mientras que ahora basta con subir un reel de ropa para que la IA detecte automáticamente qué perfiles tienen mayor probabilidad de comprar, aunque nunca los hubieras considerado dentro de tu público meta.
Ventajas de la segmentación con IA
Entre las principales ventajas de este nuevo enfoque está el alcance más relevante. Gracias al aprendizaje automático, puedes llegar a personas que jamás habías identificado como clientes potenciales, pero que sí encajan en tu producto o servicio. También se reduce el tiempo que antes dedicabas a configurar audiencias específicas, porque ahora la IA hace el trabajo pesado y, además, optimiza cada campaña en tiempo real, redistribuyendo el presupuesto hacia aquellos segmentos que realmente convierten. Todo esto se traduce en un mejor uso de la inversión, ya que cada peso se orienta a resultados más concretos.
¿Qué pierde la segmentación tradicional?
No obstante, este cambio también representa un desafío. La pérdida de control manual es un golpe duro para quienes disfrutaban de la hipersegmentación y de sentir que tenían el timón de la campaña. Además, existe un riesgo latente: si tus anuncios no son claros ni atractivos, la IA no podrá hacer milagros. Los algoritmos solo funcionan con base en el material que reciben, y si este es débil, el rendimiento de la campaña también lo será. Por último, se requiere un nivel de confianza en el sistema, ya que muchas marcas sienten que están “cediendo” demasiado poder a un algoritmo que decide por ellas.
¿Cómo aprovechar la segmentación con IA en tus campañas?
Para aprovechar al máximo la segmentación con IA es clave trabajar en la base: los anuncios. Creativos claros, mensajes potentes y contenidos visualmente atractivos son el verdadero motor de este nuevo ecosistema. Herramientas como Advantage+ de Meta Ads permiten dejar que la IA explore audiencias sin límites, pero requieren paciencia, porque sus algoritmos necesitan varios días para aprender y optimizar. Aquí, lo más importante es medir resultados reales como ventas, leads o clientes nuevos, y no quedarse únicamente con métricas superficiales como los “me gusta” o los comentarios.
Hoy el éxito de una campaña no depende tanto de a quién decides mostrarle tu anuncio, sino de qué tan atractivo, claro y convincente es ese anuncio para que la IA lo potencie y lo lleve al público correcto. Si quieres dar el paso y comenzar a trabajar con campañas optimizadas por inteligencia artificial, el mejor consejo es dejar de pelear por segmentar mejor que otros y empezar a competir por crear los anuncios más creativos y efectivos. Al final, ese será el verdadero diferenciador.